Política de Privacidade
Aplica-se ao formulário de contato da landing trateador.app · Última atualização: junho de 2026
Esta política explica como tratamos os dados pessoais de quem preenche o formulário desta página para conhecer a plataforma Trate a Dor. Ela cobre apenas essa captação comercial — não trata de dados de pacientes: o tratamento dos dados de saúde dos pacientes da clínica é descrito no Aviso de Privacidade do Paciente. O tratamento observa a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
1. Quem é o controlador
O controlador dos dados é Trate a Dor Ortopedia LTDA, inscrita no CNPJ 60.633.317/0001-97.
Encarregado / canal de privacidade: privacidade@trateador.app.
2. Quais dados coletamos
Ao enviar o formulário, coletamos:
- Dados informados por você: nome, e-mail e, quando preenchidos, WhatsApp/telefone, especialidade, faixa de atendimentos por mês e a mensagem livre.
- Dados de origem e navegação: parâmetros de campanha (UTM), página de referência (referrer), identificação do navegador (user agent) e um código derivado do seu IP (gerado por função de resumo com chave secreta — não armazenamos o IP em texto puro).
- Consentimentos: o aceite desta política e, se marcado, o opt-in para receber novidades.
- Cookies e medição: usamos o Meta Pixel para medir a eficácia dos nossos anúncios. Ele grava cookies no seu navegador com um identificador de evento. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador e ajustar anúncios em preferências de anúncios da Meta.
- Vídeo de demonstração: nossa página de apresentação incorpora um vídeo do YouTube em modo de privacidade reforçada (
youtube-nocookie). Ao carregar a página, seu navegador faz uma requisição aos servidores do Google/YouTube (que pode registrar seu IP); cookies do YouTube só são gravados se você iniciar a reprodução do vídeo.
3. Para que usamos
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Entrar em contato para apresentar a plataforma e dar andamento à sua solicitação. | Consentimento (art. 7º, I) |
| Prevenir abuso e spam do formulário (limite por origem, detecção de robôs). | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Enviar novidades e conteúdos sobre gestão de consultório. | Consentimento específico, apenas se você marcar o opt-in (art. 7º, I) |
Não usamos esses dados para decisões automatizadas nem os vendemos a terceiros.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos apenas com operadores que viabilizam o serviço, no limite necessário:
- Supabase — banco de dados onde o contato é armazenado.
- Vercel — hospedagem da aplicação que recebe o formulário.
- Meta (WhatsApp Cloud API) — usado para nos notificar internamente sobre um novo contato.
- Meta (Pixel/Ads) — medição de conversão e eficácia dos anúncios que trouxeram você até aqui.
- Google / YouTube — exibição do vídeo de demonstração incorporado na página de apresentação (modo
youtube-nocookie).
Esses provedores podem operar servidores fora do Brasil; nesses casos a transferência internacional segue as salvaguardas da LGPD (art. 33).
5. Por quanto tempo guardamos
Mantemos seus dados enquanto durar a tratativa comercial. Não havendo contratação, eliminamos ou anonimizamos os dados em até 24 meses a contar do último contato, salvo obrigação legal de retenção.
6. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, solicitar acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados, bem como revogar o consentimento. Basta escrever para privacidade@trateador.app. A revogação não afeta o tratamento já realizado enquanto o consentimento esteve válido.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo controle de acesso, pseudonimização do IP e validação no servidor. Nenhum sistema é 100% imune, mas tratamos dado pessoal como crítico.
8. Alterações
Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão refletidas na data de atualização no topo desta página.
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