Política de Privacidade
Aplica-se ao formulário de contato da antiga landing trateador.app · Última atualização: julho de 2026
Esta política explica como tratamos os dados pessoais de quem preencheu o formulário da antiga landing para conhecer a plataforma Trate a Dor. Ela cobre apenas essa captação comercial — não trata de dados de pacientes: o tratamento dos dados de saúde dos pacientes da clínica é descrito no Aviso de Privacidade do Paciente. O tratamento observa a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
1. Quem é o controlador
O controlador dos dados é Trate a Dor Ortopedia LTDA, inscrita no CNPJ 60.633.317/0001-97.
Encarregado / canal de privacidade: privacidade@trateador.app.
2. Quais dados coletávamos
Ao enviar o formulário (ativo até 27/07/2026), eram coletados:
- Dados informados por você: nome, e-mail e, quando preenchidos, WhatsApp/telefone, especialidade, faixa de atendimentos por mês e a mensagem livre.
- Dados de origem e navegação: parâmetros de campanha (UTM), página de referência (referrer), identificação do navegador (user agent) e um código derivado do seu IP (gerado por função de resumo com chave secreta — o IP não era armazenado em texto puro).
- Consentimentos: o aceite desta política e, se marcado, o opt-in para receber novidades.
- Cookies e medição: a landing não usava Meta Pixel nem outros cookies de rastreamento de anúncios (o rastreamento foi removido em 21/07/2026). A medição de origem se limitava aos parâmetros de campanha (UTM) e ao referrer descritos acima, recebidos junto com o envio do formulário.
- Vídeo de demonstração: a página de apresentação incorporava um vídeo do YouTube em modo de privacidade reforçada (
youtube-nocookie); cookies do YouTube só eram gravados se você iniciasse a reprodução do vídeo.
3. Para que usávamos
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Entrar em contato para apresentar a plataforma e dar andamento à sua solicitação. | Consentimento (art. 7º, I) |
| Prevenir abuso e spam do formulário (limite por origem, detecção de robôs). | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Enviar novidades e conteúdos sobre gestão de consultório. | Consentimento específico, apenas se você marcar o opt-in (art. 7º, I) |
Não usávamos esses dados para decisões automatizadas nem os vendíamos a terceiros.
4. Com quem compartilhamos
Os dados eram compartilhados apenas com operadores que viabilizavam o serviço, no limite necessário:
- Supabase — banco de dados onde o contato ficava armazenado enquanto o formulário esteve ativo (na data do encerramento, 27/07/2026, a tabela de contatos estava vazia).
- Vercel — hospedagem da aplicação que recebia o formulário (o endpoint de recebimento foi removido em 27/07/2026).
- Meta (WhatsApp Cloud API) — era usado para nos notificar internamente sobre um novo contato, enquanto o formulário esteve ativo.
- Google / YouTube — exibia o vídeo de demonstração incorporado na antiga página de apresentação (modo
youtube-nocookie).
Esses provedores podem operar servidores fora do Brasil; nesses casos a transferência internacional seguiu as salvaguardas da LGPD (art. 33).
5. Por quanto tempo guardamos
Mantemos seus dados enquanto durar a tratativa comercial. Não havendo contratação, eliminamos ou anonimizamos os dados em até 24 meses a contar do último contato, salvo obrigação legal de retenção.
6. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, solicitar acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados, bem como revogar o consentimento. Basta escrever para privacidade@trateador.app. A revogação não afeta o tratamento já realizado enquanto o consentimento esteve válido.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo controle de acesso, pseudonimização do IP e validação no servidor. Nenhum sistema é 100% imune, mas tratamos dado pessoal como crítico.
8. Alterações
Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão refletidas na data de atualização no topo desta página.
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